Добро пожаловать в TALAPAI Гид!

Гарантия и сервис

Приобретая товар в нашем онлайн-маркете, Вы получаете следующий пакет документов:

  • Товарный чек, подтверждающий факт совершения покупки
  • Гарантийный талон от производителя заполненный надлежащим образом (если он предусмотрен). 
  • Накладная на отпуск товаров с нашего склада, которую вам необходимо подписать.
  • Лист претензий, который вам также нужно подписать, после визуального осмотра товара при доставке. 

В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока ремонт производится в авторизированном сервисном центре фирмы производителя, при условии соблюдения правил, указанных в заводской инструкции по эксплуатации. Онлайн-маркет Талапай не уполномочен производить ремонт или другое сервисное обслуживания товаров самостоятельно.

Срок гарантийного обслуживания указывается в Гарантийном талоне товара. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара перевозчику или курьерской службе для доставки до места нахождения покупателя, либо после передачи товара покупателю курьером.

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте производителя Вашей техники, в товарных документах либо узнать, позвонив в контактный центр производителя (номера телефонов обычно размещаются в разделе «Контакты» на официальном сайте. Если у Вас возникли сложности с поиском контактов производителя, Вы всегда можете позвонить к нам в call-центр по номеру +7 (727) 318 79 18.

В случае если Вы обнаружили брак, Вы вправе осуществить возврат или обмен в течение гарантийного срока. В данном случае мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки, если таковая была уплачена, либо меняем на аналогичную модель надлежащего качества. Ознакомьтесь пожалуйста с правилами обмена и возврата товара.

Вся встраиваемая техника должна быть установлена только авторизованными сервисными центрами, в противном случае гарантийный талон будет считаться недействительным. Обмен/возврат данных товаров произведен не будет. 

Наверх